Réponses à vos questions & FAQ

Veuillez trouver ici des réponses à certaines des plus fréquentes de vos questions.

Quand est-ce que ma commande me parviendra-t-elle?

Cela dépend de là ou vous habitez et de l'entreprise choisie responsable de la livraison. Nous utilisons des entreprises réputées d'expédition qui couvrent la majorité du territoire de notre pays. Il faut s'attendre généralement entre 1 à 3 jours en moyenne pour que votre commande soit confirmée et livrée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, nous sommes limités à notre pays et nous livrons seulement dans le Maroc et dans quelques villes spécifiées dans la page de livraison.

Si vous souhaitez passez une commande de l'extérieur du pays, sollicitez notre équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas d'un défaut sur le produit, il a été convenu de retourner la valeur totale d'expédition sauf sous certaines conditions. Voir notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités aurais-je droit à une remise?

Le magasin propose un service de livraison spéciale pour les commandes de grandes quantités moyennant une remise qui peut aller de 10-20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page contact ou sur Whatsapp nous renseignant des quantités souhaitées.