Retours & échanges

D'abord, merci d'avoir choisi Ya-toboutique pour faire vos achats.  Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour dont voici les éléments:

1- Un produit ne peut être retourné ou échangé que s'il a gardé son état initiale lors de son achat et son emballage est resté toujours intact; 

2- Tout retour est limité dans le temps, et devrait être effectué dans un délais de 3 jours.  Par contre les remplacements ont un délais de 7 jours pour être effectués à compter du jour de l'achat;

3- Dés que vous aviez pris connaissance du défaut ou aviez décider de retourner l'article, veuillez nous le communiquer le plus vite possible via nous canaux de communication: téléphone, WhatsApp ou par mail tout en respectant les délais susmentionnés;

4- Veuillez nous transmettre le numéro de la commande initiale, une photo de l'article ainsi que vos details personnels d'achat, pour que nous puissions l' évaluer;

5- Le montant total d'achat sera restitué au client, s'il s'avère que l'article n'a pas rempli les fonctionnalités et les spécificités stipulés lors de l'achat;

6- Nous gardons la prérogative de déduire l'équivalent de 25% du prix d'achat s'il s'avère que le retour n'est pas bien fondé.